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/ gestión
La comunicación como herramienta de desarrollo en las
entidades sociales y deportivas: la decisión de comunicar
o no y el impacto en las gestiones.
Los procesos de comunicación
en
las organizaciones deportivas
La inteligenciade laspersonas se sustenta sobre los conocimientos
y saberes adquiridos a lo largo de todo el período correspondiente
al ciclo de vida en la que utiliza esos conocimientos y saberes se
transmiten en forma multiplicada a través de la comunicación.
Esa adquisición de conocimientos que cada ser humano
va incorporando a lo largo de su existencia es el nutriente
imprescindible en la formación de ideas. Las relaciones sociales
en este proceso tienen un rol fundamental. Ambos intervienen en
lo que se conoce como las ideologías de los sujetos.
Es importante comenzar a comprender la comunicación desde su
abordaje etimológico, palabra que deriva del latín communicare,
que significa: compartir algo, poner en común. Por consiguiente,
la comunicación es una acción implícita en la relación que los
seres humanos mantienen cuando actúan en grupo. Por medio
de la comunicación las personas obtienen información respecto a
su entorno y pueden compartirla con el resto de sus pares.
El proceso de comunicación contiene la emisión de señales
(sonidos, gestos, señas, símbolos, etc.) con la intención de dar a
conocer un mensaje. Para que la comunicación sea efectiva, el
receptor debe contar con capacidades orgánicas-funcionales,
como así también, con capacidades cognitivas necesarias que
le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Este proceso
se enriquece cuando el receptor responde y pasa a transformase
en emisor.
La comunicación en las organizaciones deportivas debe basarse
en: a- destacar la importancia de comunicar con precisión, calidad
y claridad, b- determinar los tiempos adecuados para comunicar y
c- establecer los canales comunicacionales que se utilizarán.
Es por esta razón que en todas las organizaciones la comunicación
es una herramienta clave a lo largo del proceso de transformación,
ya sea en los ámbitos de producción de servicios educativos,
como es un club deportivo, o en los diferentes ámbitos de
producción de bienes.
Actualmente en muchas organizaciones deportivas, igual que
en épocas pasadas, no existe una verdadera preocupación por
transmitir la mirada integral de lo que es la organización, dar a
conocer los orígenes de la misma, la historia, los rasgos culturales,
la visión y misión, los objetivos deseados, los servicios de
producción a las personas asociadas, al personal dependiente, a
la comunidad a la que pertenece la organización, entre otros. Esto
impide la proyección del club hacia la comunidad, limitando sus
posibilidades de crecimiento.
Por otro lado, encontramos algunas organizaciones deportivas
que han implementado mecanismos de comunicación
institucional para difundir sus propuestas en el mercado, creando
una imagen integral que refleja sus fortalezas institucionales,
lo que permite un amplio conocimiento de las bondades de la
organización a sus asociados, personal dependiente y público en
general.
La comunicación institucional es considerada como un aspecto
trascendente y fundamental de cada organización, pues es el
medio con que se crea una imagen.
Actualmente, se intenta buscar que las organizaciones desde su
rol de emisor social se diferencien, se registren y se posicionen de
manera distinta al modo que se hacía en épocas pasadas.
Todoesto requiereuncambiodeparadigmaque lesproporcione la
utilización de nuevas técnicas de comunicación y, así, modificar los
modos y procedimientos de identificación de cada organización.
Es pertinente mencionar que una estrategia eficiente de
comunicación no se centrará en el resultado de una acción
aislada de publicidad, de promoción, de diseño o marketing,
sino en un proceso coherente en el que intervienen especialistas
en disciplinas como Comunicación Social, Diseño Publicitario,
Periodismo o profesiones afines con la comunicación.
La decisión de comunicar o no comunicar es una decisión política
de los dirigentes que conforman las comisiones directivas de los
clubes y son éstos que con sus políticas le dan mayor o menor
trascendencia a la comunicación institucional, la que debería
ser un tema de profundo debate interno en las organizaciones
deportivas.
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Lic. en Educación Física.
Especialidad en Planificación y
Organización de Instituciones Deportivas
Diplomado en Gerenciamiento y
Marketing Deportivo
Gerente del Club Gimnasia y Esgrima
de Pergamino
Lic. Oscar Marconi
Por