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Fernando Acatto
Gerente general del Club Atlético Newell’s Old Boys
- ¿Cuál es el rol del GerentedentrodeunClub?
- Soy el brazoejecutor digamos de loque sepropone realizar laComisión
DirectivadelClub.Dealgunamaneraunnexoentre loquees laestructura
dirigencial y la planta de empleados.
Es importante que el Gerente no sólo actúe como nexo, sino también
comouna usina que desde su lugar y con los conocimientos con los que
cuenta, generar ideas, proponer, actuar, etc.
No es un rol unidireccional, en el que la Comisión Directiva propone y el
Gerente ejecuta, sino que existe un ida y vuelta para que se resuelvan las
situaciones.
- ¿Cuál es tu opinión sobre la necesidad de profesionalizar a los
Dirigentes?
-Creoqueenmayormedidadebemosentender quelaprofesionalización
es el camino. Después el desafío está en sortear los obstáculos que se
presentan para poder llegar a la profesionalización de los dirigentes.
Laprofesionalizaciónes una realidad y unanecesidadquehoy golpea las
puertas de cualquier institución deportiva. Los Clubes hoy administran
fondos de dinero en mayor o menor medida, debemos optimizar las
áreas desde los gastosmás pequeños a los demayor erogación.
En cuanto a los Clubes de Fútbol Profesional, como es el caso de
Newell´s, atraviesan una realidad difícil de sostener si no se sustenta,
por ejemplo, con la venta un jugador profesional, que genera fuertes
ingresos en el plano económico.
- ¿Cuál fueel PlandeGestióndesarrollado cuandoasumieron?
En cuanto a los dirigentes, estuvieron abocados a retener el plantel, a
poder solucionar la deuda con los empleados, con los proveedores,
recibimos el club endeudado, llegaban embargos de caja, reclamos
de deudas, etc., La solución a todo eso, en parte fue el acogimiento de
la “Ley de Salvataje” que permitió acomodar la situación económica
y financiera que padecía el club, esto generó una cierta tranquilidad y
orden. Como para comenzar a pasar en limpio una tarea muy fuerte de
los estudios legales que asesoraron al Club. Se creó el Órgano Fiduciario,
y otras acciones necesarias para revertir esta situación, además, esto
permitió que no llegarán embargos de caja, lo que ayudó para poder
trabajar tranquilos.
Luegoen loquepodría llamar el iniciodeunanueva fasede lagestiónen
2012 surge la inquietud en implementar las normas ISO. En la actualidad
es el único Club del país que tiene certificada la calidad de los servicios
que se prestan al socio. Independientemente del resultado final, la
utilidadque le dimos a la herramienta de las normas ISOera interna, para
tratar de encontrar una metodología de trabajo que nos permita definir
mejor los circuitos que hacen a la realidad diaria del Club, con una gran
tendencia a planificar mejor el trabajo, conocer quiénes son nuestros
proveedores, tratando de pensar en capacitación para profesionalizar las
áreas.
¿En qué se diferencia el Gerente de los miembros de la Comisión
Directiva?
Enprimer lugar el gerentenoes partedelaComisiónDirectivaporqueno
es dirigente. El Gerente cobra un sueldo por desarrollar su labor.
La Comisión se elige a través de un proceso de elecciones. Se crea una
Junta Electoral, hay un llamado a elecciones, hay una lista de candidatos,
El gerenciamiento
deportivo se potencia
y los socios los vota. De hecho, es incompatible el rol de miembro
de Comisión Directiva con el de empleado; porque el Estatuto dicta
que para poder ser dirigente se tiene que tener por lo menos dos
años de antigüedad en el Club, sin haber sido empleados.
El rol del Gerente es una relación netamente laboral, porque es
empleado del Club, como en cualquier empresa, es una relación
de dependencia. En cuanto a las responsabilidades del gerente
depende de qué enfoque tenga su labor, como Gerente General,
tengo un cargo que abarca el área operativa, la cual incluye
seguridad, intendencia, sistemas, toda la parte dura. Además del
sector administrativo que incluye el marketing, los servicios al
asociados, la oficina de atención al socio, la de eventos, de deportes
amateurs y el área de Recursos Humanos, de la cual depende el
personal. En ese sentido mi labor abarca toda esa responsabilidad,
que finalmente termina es también de la Comisión Directiva, pero
con mi trabajo, a su vez, debo responder ante ellos.
Oficio de nexo, soy responsable frente a ellos. Soy un empleado, por
lo cual me podrían despedir por mal desempeño o, por ejemplo,
podría exceder a esta comisión en un futuro.
¿Cuál es la importancia de la capacitación?
Creo que es fundamental, ymuchas veces responde a cuestiones de
presupuesto, difíciles de defender, y muchas veces queda relegada,
ó hay que ingeniárselas para poder llevarla a adelante. En el caso de
Newell’s, por ejemplo, hacemos capacitaciones internas, entre los
propios empleados.
De hecho, las normas ISO te piden que vos validez, que las personas
que estánejerciendodeterminada tarea estápreparadaparahacerlo.
Nosotros apuntamos fuertemente al área de mantenimiento, y la
realidad es que el pintor, es pintor por haber comenzado a pintar
y hoy aprendió el oficio, y hoy pinta muy bien, pero no existe una
Universidad de Pintura.
Otra acción que desarrollamos, es promover las capacitaciones en
oficios, lo que nos ayuda a demostrar que estas personas cumplen
horas de trabajo en estos talleres.
Nosotros presentamos un proyecto que maneja la Secretaria de
trabajo, en el cual con un crédito fiscal, las empresas presentando
el formulario 931 y un proyecto de capacitación que tienen que
ser presencial en los clubes, pueden acceder a capacitaciones que
pagaría la Secretaría de Trabajo a través de Crédito Fiscal. Si bien
no es una solución económica, porque no te da el dinero para la
capacitación, lo paga el Club, pero lo recuperas. Actualmente
estamos llevando adelante este proceso, porque existen algunos
aspectos financieros que limitan la devolución del crédito fiscal.
Las áreas en las que se capacitan a los empleados a partir de este
proyecto están relacionadas a: mantenimiento, liderazgo, coaching
y Ventas.
¿Cuál es el rol de la comunicación dentro del club?
En Newell’s creemos que la Comunicación es fundamental. El Club
maneja tres tipos Comunicación interna, pública y externa.
Por otro lado, los Clubes de Fútbol están muy supeditados a la
exposición y a los resultados deportivos, y cuando estos no se dan,
tapan todo lo que se hace desde la gestión que puede haber detrás.
El Club tiene un Departamento de Comunicación, que lo maneja un
coordinador, que es miembro de Com. Directiva, y desde ahí sale
todo lo que es imagen, diseño y lo que se refleja en los medios que
tenemos.
Newell’s tiene un programa de televisión por cable, tiene página
web, Facebook y twitter y la relación con la prensa. Hay un jefe de
prensa que también forma parte del Departamento de Difusión y es
quien se encarga de las relaciones con los medios de comunicación.
El contacto con los medios es permanente, y hay que trabajar
operativamente, diariamente, porque no sólo es fútbol, el caudal
informativo que se genera es grandísimo. Son varias las personas
que trabajan en este departamento. Es clave, y por suerte el Club ha
evolucionado.
Creemos que los socios son los dueños del Club, y tienen una carga
emocional que lo diferencia de cualquier otro cliente. Acá es como
que uno rinde examen semanalmente con los socios, y esta pasión
hace que se evidencien los resultados de una manera atípica de la
que sucede en cualquier otra empresa.
Por María José Flores