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gestión
Licenciado en Gestión del Deporte en la Universidad
Nacional de Tres de Febrero, con especializaciones
en Marketing Deportivo en la Universidad Católica
Argentina. Profesor en la Universidad Nacional de
Avellaneda. Expositor en la Universidad Nacional de
San Martín, Universidad Nacional de Tres de Febrero
y Unión de Rugby de Buenos Aires. Asesor en Ges-
tión y Marketing Deportivo.
Lic. Pablo Celi
La
planificación
estratégica
es
una
herramienta fundamental para todas las
organizaciones, también para las deportivas.
Es mucho más que pensar el futuro. Planificar
estratégicamente es pensar y crear el futuro.
A
sí como cuando se elige un destino para emprender un
viaje se hace un “diagnóstico”: se piensa con cuánta plata se
cuenta, en qué momento y cómo viajar, y se investiga el clima
para saber qué ropa llevar; También debemos hacerlo cuando
marcamos un horizonte para nuestra organización: Debemos
conocer cuál es la situación actual para pensar cómo alcanzarlo.
Todo Plan Estratégico tiene diferentes etapas:
• Análisis y Diagnóstico
• Planteamiento de objetivos
• Desarrollo de estrategias para alcanzar los objetivos
• Programación táctica – Desarrollo de acciones
• Implementación de las acciones
• Evaluación y control del Plan
En un gran número de clubes la gestión del día a día no permite
a sus dirigentes tomarse el tiempo para hacer un diagnóstico y
planificar. No se analiza, con la profundidad necesaria, cómo está
hoy el club, hacia dónde se quiere ir y tampoco si las decisiones
tomadas se dirigen hacia los objetivos que queremos alcanzar.
Por diversos factores, el día a día no permite pensar, analizar,
diagnosticar ni planificar.
La etapa de Diagnóstico Estratégico es el punto de partida. Es
la etapa donde se debe analizar el momento que atraviesa la
Institución, para poder trazar el mejor camino en la búsqueda
de los diversos objetivos planteados. Permite conocer la
situación actual del club, mostrando una “foto” de un momento
determinado. Posibilita pensar e implementar las acciones con
mayor certeza, sin dejar todo librado a la intuición o a la suerte.
Se realiza un Diagnóstico para analizar la propia organización y
su entorno. De este modo, elegir la mejor estrategia en busca
de los objetivos. Si el diagnóstico es erróneo, seguramente, la
elección del camino también lo sea.
El Diagnóstico estratégico se divide en dos dimensiones: la
interna – La propia organización – y la externa – Su entorno
–. Es de suma importancia realizar un análisis lo más completo
posible, sin olvidar nada de la organización. Los elementos
a analizar constituyen el fundamento para lograr la ventaja
competitiva. Debido a esto, al realizar esta etapa, se debe tener
un conocimiento profundo tanto de la organización como de
su entorno.
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Algunas de las áreas del medio interno que debemos analizar en un
club son las siguientes:
• Carácter/cultura institucional: Tradiciones, hábitos, costumbres e
historia.
• Ciclo de vida: Conocer en qué etapa se encuentra la organización
(Introducción, crecimiento, madurez o decadencia).
• Potencial de Adaptación: Determinar la posibilidad de la
organizaciónparadetectar cambios yadaptarse. Existen Instituciones
muy flexibles y otras muy rígidas.
• Recursos económicos, financieros y comerciales: Ingresos de
usuarios/socios, sponsors, ingresos no periódicos, presupuestos
públicos u otros ingresos.
• Instalaciones: Espacios deportivos, otros espacios, elementos
deportivos, accesibilidad y ubicación.
• La organización y su estructura: Visión, misión y valores de la
organización; organigrama, toma de decisiones, estilo de dirección,
sistemas de evaluación y control y comunicación interna.
• Servicios y actividades: Calidad, cantidad, costos/inversión, gestión
de los ingresos y horarios de los servicios y actividades.
• Recursos humanos: Capacitación, experiencia, confianza e
identificación con la organización.
• Reputación: Imagen, confianza frente a terceros y frente a los
usuarios/socios.
El objetivo del análisis interno es conocer la situación actual de la
organizaciónparapotenciar las fortalezas yminimizar las debilidades.
Por otro lado, se debe analizar el medio externo, el entorno de la
organización. Debemos tener en cuenta:
• Entorno competitivo: El grado de concentración (cantidad de
competidores en las cercanías de nuestro club), importancia de los
competidores y servicios sustitutos (serviciosquepuedan reemplazar
a los que ofrece la Institución).
• Públicos: Modas deportivas, tendencias futuras, usuarios /
socios, público potencial, deportistas, medios de comunicación y
patrocinadores.
• Entorno sociocultural: Tendencias sociales, densidad poblacional,
número de habitantes y su estilo de vida.
• Entornoeconómico: Salariomedio, inflación, proyecciones y valores
de referencia.
• Entorno político: Tendencia política dominante, políticas deportivas
existentes, otras propuestas políticas y las relaciones políticas
(Institucionales y personales).
• Entorno Crítico: Determinado por los agentes que pueden tener un
rol positivoonegativopara el planificador o la organización; Detectar
agentes críticos, su importancia y la relación con estos.
Al realizar el análisis del entorno debemos tener en cuenta todos
los elementos que afectan o puedan afectar a la organización.
De esta manera, poder disminuir las amenazas y aprovechar las
oportunidades que se presentan.
El Diagnóstico Estratégico es una etapa determinante para las
siguientes y clave para la Planificación, permite conocer la propia
organización y su entorno, para tomar las mejores decisiones.
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