{"id":382,"date":"2017-11-23T14:48:50","date_gmt":"2017-11-23T14:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/gerenciadeportiva.com.ar\/wp\/?p=382"},"modified":"2025-06-03T23:33:02","modified_gmt":"2025-06-03T23:33:02","slug":"el-marketing-social-en-el-futbol-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gerenciadeportiva.com.ar\/index.php\/2017\/11\/23\/el-marketing-social-en-el-futbol-local\/","title":{"rendered":"El marketing social en el f\u00fatbol local"},"content":{"rendered":"
por Candelaria Ibarra Davel
\nLic. Relaciones P\u00fablicas UADE
\nPremio Eikon JR 2017<\/h6>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Social? Es la serie de actividades que tiene por objeto la modificaci\u00f3n de opiniones, actitudes o comportamientos por parte de ciertos p\u00fablicos con el objeto de mejorar alguna situaci\u00f3n social y\/o medioambiental.<\/p>\n

Nadie discute la funci\u00f3n social, de educaci\u00f3n y contenci\u00f3n, de base y diaria que tienen hoy en d\u00eda los clubes de nuestro pa\u00eds. Sin embargo, cuando lo que se realiza es una campa\u00f1a de una duraci\u00f3n espec\u00edfica y de acciones puntuales con el objetivo de resolver una \u00fanica cuesti\u00f3n identificada como problem\u00e1tica, podemos enmarcarla dentro del Marketing Social.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9? Porque esto llevar\u00e1 indefectiblemente no s\u00f3lo a la profesionalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la instituci\u00f3n, sino a que, apoyados en los marcos te\u00f3ricos de dicha disciplina, podamos ejecutar mucho mejor nuestro plan de acci\u00f3n logrando mejores y m\u00e1s r\u00e1pidos resultados que ser\u00e1n por sobre todas las cosas, susceptibles de medici\u00f3n \u2013 lo que tiene un valor incalculable.<\/p>\n

Es as\u00ed, como desde la Liga Veinticinque\u00f1a de F\u00fatbol (LVF) perteneciente a la Ciudad de Veinticinco de Mayo de la Provincia de Buenos Aires se desarroll\u00f3 desde la Comunicaci\u00f3n y las Relaciones P\u00fablicas una campa\u00f1a que tiene como objetivo erradicar la violencia verbal de los espect\u00e1culos deportivos, especialmente de las divisiones inferiores de los clubes.<\/p>\n

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El centrarse en las divisiones inferiores fue una decisi\u00f3n que se tom\u00f3 porque sus jugadores debido a su edad no tienen las herramientas como para enfrentar dicha situaci\u00f3n violenta y porque lo m\u00e1s lamentable es que a los partidos de estas divisiones asisten mayoritariamente \u2013 por no decir \u00fanicamente \u2013 familiares de los jugadores. Dif\u00edcilmente, un partido de divisiones inferiores ordinario resulte atractivo para el com\u00fan denominador de los hinchas de un club por lo que quienes concurren a la cancha ser\u00edan entonces padres, t\u00edos, abuelos y\/o familiares de los chicos, no pudiendo venir m\u00e1s que de ellos los insultos que com\u00fanmente se escuchan.<\/p>\n

Adem\u00e1s, para con las divisiones de edad m\u00e1s avanzadas existen otras tem\u00e1ticas que resultan mucho m\u00e1s relevantes para tratar y actuar en pos de, como dec\u00eda anteriormente, modificar opiniones, actitudes o comportamientos con el objeto fin de mejorar la situaci\u00f3n social. Es importante que se identifiquen y segmenten correctamente las necesidades sobre las cu\u00e1les trabajar con una campa\u00f1a de este tipo, ya que si no se estar\u00eda desaprovechando una oportunidad de generar un cambio realmente importante y necesario en la comunidad.<\/p>\n

Volviendo a la campa\u00f1a de la LVF, la realidad es que la idea estaba e informalmente se charlaba desde hac\u00eda tiempo. Sin embargo, era necesario que antes se trabajara sobre cuestiones que hac\u00edan y hacen a la organizaci\u00f3n interna de la liga de f\u00fatbol. No es posible comenzar hacia afuera si antes no se hace un trabajo de introspecci\u00f3n para evaluar y resolver, en caso de que existan, problem\u00e1ticas internas.<\/p>\n

Una de las cuestiones era que, por ejemplo, la liga no contaba con canales de comunicaci\u00f3n propios establecidos, no ten\u00eda presencia actual y oficial en las redes sociales y la informaci\u00f3n que le llegaba a la comunidad sobre \u00e9sta era siempre a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n locales. Entonces, \u00bfc\u00f3mo iba a impactar la LVF en la comunidad si no contaba con un medio de comunicaci\u00f3n propio y de confianza para llegar a ella?<\/p>\n

Sorteadas r\u00e1pidamente estas cuestiones era momento de bajar la idea a tierra, idea sobre la que se quer\u00eda avanzar en conjunto, es decir que todos los clubes, as\u00ed como los integrantes de la Mesa Directiva compart\u00edan el mismo objetivo, siendo pertinente entonces que el emisor de la campa\u00f1a fuera la Liga Veinticinque\u00f1a de F\u00fatbol en general y no cada club en particular y cada uno por su lado. Esto le da tambi\u00e9n mayor jerarqu\u00eda e impacto a la campa\u00f1a y es muestra de que distintos clubes pueden ponerse de acuerdo y trabajar en conjunto por un objetivo en com\u00fan, objetivo realmente importante ya que de lograrse generar\u00eda un importante impacto social.<\/p>\n

Lo que demuestra a\u00fan m\u00e1s que el trabajo fue en equipo y que la administraci\u00f3n verticalista y unipersonal ya es parte del pasado, es que result\u00f3 clave el aporte que el delegado de un club, integrante del Consejo Directivo, comparti\u00f3 con el resto de la asociaci\u00f3n. La consigna que transmiti\u00f3 fue la siguiente: \u201cMam\u00e1, pap\u00e1, si vos insultas yo no juego m\u00e1s\u201d. Si bien es necesario aclarar que no es de autor\u00eda propia y que se desconoce desde la LVF el creador, el mensaje era claro y acorde al p\u00fablico al cu\u00e1l quer\u00eda y deb\u00eda dirigirse, en el sentido de que casi que parec\u00eda que las palabras eran dichas por los mismos chicos.<\/p>\n

Primera acci\u00f3n del plan de Marketing Social fue entonces dise\u00f1ar pancartas para que los equipos de las divisiones inferiores formaran con ellas al entrar a la cancha. El detalle para resaltar a\u00fan m\u00e1s el mensaje de la no violencia, fue que \u00e9stos formaran juntos. Esta acci\u00f3n ya se llev\u00f3 a cabo en dos fechas y se seguir\u00e1 realizando hasta la finalizaci\u00f3n del torneo.<\/p>\n

La primera reacci\u00f3n fue la de aplausos y felicitaciones por realizar algo que desde hac\u00eda tiempo se cre\u00eda se deber\u00eda haber hecho.<\/p>\n

Esta acci\u00f3n no quedo s\u00f3lo en las canchas, sino que l\u00f3gicamente se compartieron las fotos, acompa\u00f1adas de un texto informativo, en la p\u00e1gina recientemente creada y convertida en canal oficial de comunicaci\u00f3n de la liga. Se cont\u00f3 tambi\u00e9n con el apoyo de los medios locales y de la Uni\u00f3n de Ligas a la cual pertenece la LVF \u2013 U.L.C.E.O.B.A. \u2013 para una mayor difusi\u00f3n de la campa\u00f1a.<\/p>\n

Es fundamental en estas cuestiones definir dos o tres mensajes claves en los cu\u00e1les se haga hincapi\u00e9 constantemente. En este caso fueron m\u00e1s o menos los siguientes: \u201cel f\u00fatbol debe volver a ser un juego\u201d, \u201cno podemos seguir permitiendo la violencia en los espect\u00e1culos deportivos\u201d y \u201ctodos debemos comprometernos para lograrlo\u201d.<\/p>\n

L\u00f3gicamente no se transmitieron de manera literal, sino que se resumieron en palabras claves transmiti\u00e9ndose principalmente a trav\u00e9s de hashtags, de manera de ser puntuales y claros en cuanto a qu\u00e9 era lo que se quer\u00eda lograr. Se transmiti\u00f3 una idea simple y clara, lo que gener\u00f3 mayor impacto y contagio de la causa.<\/p>\n

Por otro lado, se aprovech\u00f3 la realizaci\u00f3n de la Expo 25 en la Sociedad Rural de 25 de Mayo como medio para llegar a m\u00e1s personas, padres y chicos. Se prepar\u00f3 entonces un stand no s\u00f3lo con informaci\u00f3n institucional de la asociaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n una acci\u00f3n clave, la difusi\u00f3n de lo que se llam\u00f3 \u201clos verdaderos valores del f\u00fatbol\u201d.\u00a0 Los chicos que pasaban por el stand eran invitados a pintar dibujos y reflexionar acerca de distintos valores como \u201cjuego limpio\u201d, \u201ccooperaci\u00f3n\u201d, \u201ccompa\u00f1erismo\u201d y \u201ctrabajo en equipo\u201d, entre otros.<\/p>\n

En la medida en que los chicos iban pintando las palabras se indagaba en conjunto acerca de qu\u00e9 significaba cada una de ellas y, por otro lado, los m\u00e1s grandes, ten\u00edan la posibilidad de escribir en uno de los dibujos qu\u00e9 era para ellos el f\u00fatbol. Por la edad de estos chicos, las reflexiones resultaron de una riqueza inmensa que llevo a la reflexi\u00f3n a m\u00e1s de un adulto.<\/p>\n

Buscando premiar esa actitud de reflexionar, aprender y jugar es que llegado el final de cada uno de los tres d\u00edas que dur\u00f3 la exposici\u00f3n se sorteaba entre los dibujos realizados una pelota.<\/p>\n

A su vez, para los adolescentes y adultos, se dise\u00f1\u00f3 un marco de fotos de madera (utilizados en eventos y fiestas privadas) y distintos carteles que adher\u00edan a la causa, para la realizaci\u00f3n de fotos que resultaban s\u00edmbolo de que quien se la sacaba se estaba uniendo a un f\u00fatbol sin violencia. Las fotos eran luego subidas a la p\u00e1gina oficial.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 logramos? Con las acciones mencionadas hasta ahora hemos logrado:<\/p>\n